在即将迎来整体搬迁、医疗服务提档升级之际，江南大学附属医院再传喜讯。在《中国医院院长》杂志联合6家医院管理研究院（所）开展的“全国医院质量管理案例奖”评选活动中，江大附院凭借先进管理理念和创新管理实践，从诸多优秀案例中脱颖而出，成为无锡地区唯一获此殊荣的公立三甲综合医疗机构。

医疗质量和安全是立院之本、强院之基。近年来，江大附院以改善医疗服务为目标，以质量优先改进为抓手，积极运用系统化、全流程、标准化、信息化实践思维，紧抓基础质量、环节质量和终末质量三大体系建设，对患者就医过程中的堵点痛点问题和关系患者安全的高风险环节精准发力，用心培育了多个质量管理品牌。

质量管理案例一：信息化手术分级授权

医院设计开发医疗技术管理系统，创新量化医师手术能力评价、手术权限授权及再授权，重点实现了全流程手术信息化管理。该系统可自动读取手术质量评价原始数据，且手术名称规范统一，更便于统计。除此以外，系统还通过动态分析、分级授权，为每位医生能力评价再授权提供了充分依据，从根子上杜绝了越级手术，进一步保障了医疗质量和安全。目前该管理系统全年监测医疗质量指标38项，达标率提升至89%。

质量管理案例二：质量关键环节追踪评价法

实施贯穿结构质量、环节质量和结果质量的全过程环节追踪评价。首先建立规范化追踪评价流程，并结合现场查看、查阅资料、调查访谈等方式，进行全过程环节追踪评价：事前对科室布局、人员配备、规章制度等进行摸底评价；事中对实操重点环节持续追踪、动态评估；事后分析相关数据，判断是否纳入科室质量与安全管理重点，尤其对负性指标进行根因分析并反馈整改，以“钉钉子”精神夯实每一个关键环节，实现医疗作业整体质量持续改进。

质量管理案例三：加速康复外科标准路径

加快康复外科理念（简称ERAS）是指通过多模式止痛、术后早期下床活动、术后早期进食饮水、避免或者减少使用鼻胃管、控制性输液等一系列具有循证医学证据的围手术期优化处理措施，进一步保护靶器官及免疫功能，减少手术患者生理及心理创伤应激。医院在原有基础上创新制定实施标准化路径：一是重视制度流程设计，明确ERAS管理目标及细则；二是整合各学（专）科技术优势，集成术前、术中、术后各基本要素功能，实现院科两级管控、流程、服务和技术标准化；三是规范不同类别人员的ERAS操作核查标准，实现整体诊治方案的可操作性和可重复性。ERAS的规范实施有效达成了“两降两提”（即降低治疗费用、缩短平均住院天数、提高医疗资源利用率、提升患者就医满意度）的改善目标，让新理念新技术更好惠及百姓，极大提高了患者的就医满意度。

医疗质量和安全是立院之本、强院之基。近年来，江大附院以改善医疗服务为目标，以质量优先改进为抓手，积极运用系统化、全流程、标准化、信息化实践思维，紧抓基础质量、环节质量、终末质量三大体系建设，重点对患者就医过程中存在的堵点痛点问题和关系患者安全的高风险环节精准发力，对看病就医“瓶颈”问题进行了一系列改革。通过以上述案例为代表的管理举措和服务场景的落地实施，推动医疗质量核心数据逐年优化，创造了医院高质量运行和患者就医感受度、满意度逐步提升的双赢格局，2019年医院被国家卫生健康委医政医管局授予“改善医疗服务创新医院”荣誉称号。