1.志愿服务岗为老年患者提供轮椅、应急药品、卫生纸、一次性水杯等物品，配备口罩、手消液、老花眼镜等应急物资。

2.挂号、收费、门诊药房为70岁以上患者设立“老人优先”专用窗口。

3.无障碍设施管理、使用情况良好。

4.在显著位置展示老年疾病科普健康知识。

5.工作人员对待老年患者应文明用语，礼貌待人，规范服务，无争吵谩骂，使用低俗语言现象。

6.为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药等服务有专人负责并做好记录。

（1）陪同就医前，应了解老年患者病史、过敏史等内容，充分满足老年患者的就医需求;

（2）协助老年患者挂号，陪同其到诊室就诊，协助老人陈述病情，详细记录医嘱;向老年患者说明检查项目，协助老人完成检查;检查项目如需预约，应及时告之，并完成预约等相关事项;

（3）协助老人完成取药，详细交待药物用法及注意事项；

（4）检查结果如能当天领取，应协助领取，当天不能领取的，应确定领取时间，根据老年患者要求及时代为领取;

（5）当医生下达住院通知时，应及时通知老年患者家属，经同意后方可协助办理入院手续；

（6）协助老人完成就诊结算，保管好医疗单据、医保卡等资料；就医结束后应及时联系家属。